Ricerca rapida
Cerca
Accedi ai servizi
Azienda Speciale per l'Igiene Ambientale
Trasparenza Rifiuti
Cerca
close
Sito istituzionale
Servizio di Raccolta e Trasporto
Servizio di Spazzamento e Lavaggio
TARI/TARIP
Home
>
Raccolta e Trasporto
>
Questionario di soddisfazione [Asia]
Torna indietro
Questionario di soddisfazione [Asia]
1
INTRODUZIONE
2
SEZIONE EROGAZIONE DEL SERVIZIO RACCOLTA RIFIUTI
3
SEZIONE SPAZI ISOLE E AUTOMEZZI
4
SEZIONE ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
5
SEZIONE PULIZIA STRADE E MARCIAPIEDI
6
SEZIONE CRM
7
CRM CENTRO RACCOLTA MATERIALI
8
SUGGERIMENTI
Gentile utente,
l’Azienda Speciale per l’Igiene Ambientale, in sigla ASIA, che si occupa della raccolta e della gestione dei rifiuti nella sua zona, la invita a compilare il seguente questionario di soddisfazione, riferito all'anno 2024, per migliorare il proprio servizio.
La partecipazione a questa indagine è VOLONTARIA e ANONIMA, non vengono raccolti né trattenuti dati personali. La rilevazione è aperta dal 21/02/2025, prorogato al 10/04/2025. Le chiediamo di esprimere la Sua opinione assegnando un giudizio di soddisfazione. La scala di valutazione è numerica:
1=Completamente insoddisfatto
2=Per niente soddisfatto
3=Non soddisfatto
4=Poco soddisfatto
5=Non molto soddisfatto
6=Soddisfatto
7=Ben soddisfatto
8=Molto soddisfatto
9=Pienamente soddisfatto
10=Completamente soddisfatto
Il tempo medio di compilazione di questo questionario è di 7 minuti. La ringraziamo per la sua collaborazione.
Selezionare il proprio comune
(Obbligatorio)
Comune di Albiano
Comune di Aldeno
Comune di Altavalle
Comune di Andalo
Comune di Cavedago
Comune di Cavedine
Comune di Cembra Lisignago
Comune di Cimone
Comune di Fai della Paganella
Comune di Garniga Terme
Comune di Giovo
Comune di Lavis
Comune di Madruzzo
Comune di Mezzocorona
Comune di Mezzolombardo
Comune di Molveno
Comune di Roverè della Luna
Comune di San Michele all’Adige
Comune di Segonzano
Comune di Sover
Comune di Spormaggiore
Comune di Terre d’Adige
Comune di Vallelaghi
Genere
(Obbligatorio)
Maschio
Femmina
Altro
Non rispondo
Età
(Obbligatorio)
18-39
40-59
Over 60
Over 75
Non rispondo
Tipo di utenza
(Obbligatorio)
Domestica
Non Domestica
Utenza non Domestica
(Obbligatorio)
Struttura alberghiera
Casa vacanza B&B
Impresa
1. La sua soddisfazione sugli orari di raccolta dei rifiuti (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
2. La sua soddisfazione sulla regolarità di raccolta dei rifiuti (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
3. La sua soddisfazione sulla puntualità del servizio di raccolta rifiuti (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
4. La sua soddisfazione sull’ efficacia dei servizi di pulizia (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
5. La sua soddisfazione sulla frequenza di asporto delle diverse frazioni di rifiuto (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
6. La sua soddisfazione sulla pulizia area dopo la raccolta (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
7. Giudizio di Soddisfazione complessiva del servizio erogato (servizio porta a porta e isole di prossimità)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
8. La sua soddisfazione sulle dimensioni e capienza dei cestini/cassonetti per il conferimento dei rifiuti
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
9. La sua soddisfazione sull’accessibilità distanza/posizione spazi per il conferimento
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
10. La sua soddisfazione sulla piattaforma utilizzata per il conferimento (isola ecologica)
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
11. Il suo giudizio sulla rumorosità del servizio di raccolta del rifiuto
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
12. Il suo giudizio su intralci e disagi provocati al traffico dai mezzi addetti alla raccolta del rifiuto
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
13. Soddisfazione complessiva spazi strutture per la raccolta dei rifiuti
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
14. La sua soddisfazione sulla chiarezza delle informazioni avvisi e comunicazioni ricevute da ASIA
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
15. La sua soddisfazione sulla facilità di contatto degli uffici di ASIA per informazioni segnalazioni e richieste
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
16. La sua soddisfazione per la cortesia del personale di ASIA
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
17. La sua soddisfazione sulla capacità di ASIA nel risolvere problematiche e segnalazioni effettuate
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
18. Soddisfazione complessiva assistenza del servizio informazioni/reclami al cliente
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
19. Secondo lei nell’ultimo anno il servizio di ASIA è migliorato?
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
20. La sua soddisfazione sulla pulizia di strade e marciapiedi
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
21. La sua soddisfazione sulla frequenza della pulizia di strade e marciapiedi
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
22. La sua soddisfazione sugli orari di pulizia di strade e marciapiedi
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
23. La sua soddisfazione sulle informazioni/avvisi di effettuazione del servizio di pulizia strade e marciapiedi
(Obbligatorio)
1 C
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
24. Il suo giudizio sulla rumorosità del servizio di pulizia strade e marciapiedi
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
25. Il suo giudizio su intralci e disagi provocati al traffico dai mezzi addetti al servizio di pulizia strade
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
26. Nell’ultimo anno ha utilizzato il servizio CRM Centro Raccolta materiali
(Obbligatorio)
Sì
No
27. Quante volte si è recato al CRM durante il corso dell’anno
(Obbligatorio)
Tra 1 e 4
Tra 5 e 10
Oltre 10
28. Tipo di rifiuto conferito:
(Obbligatorio)
Ingombranti
Ramaglie e potature
Rifiuti pericolosi (vernici…)
Altro
29. La sua soddisfazione sugli orari di apertura
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
30. La sua soddisfazione sulla segnaletica per trovare il container corretto
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
31. La sua soddisfazione sugli spazi di manovra all’interno della struttura
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
32. La sua soddisfazione sull’ordine e pulizia dell’impianto
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
33. La sua soddisfazione sulla cortesia del personale
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
34. La sua soddisfazione complessiva sul servizio CR/CAM
(Obbligatorio)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
non so
35. Spazio libero per commenti e suggerimenti
Aziende
Modulistica Reclami e Segnalazioni
Carta della qualità del servizio
Calendario e orari raccolta rifiuti urbani
Modalità di raccolta
Campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti
Percentuale raccolta differenziata conseguita
Questionario soddisfazione
Comunicazioni ARERA
