Esiti rilevazione della soddisfazione riferiti anno 2024

ASIA comunica con soddisfazione i risultati dell’ultima rilevazione annuale sulla soddisfazione dell’utenza, condotta attraverso la somministrazione di questionari alla cittadinanza. Dall’analisi dei dati raccolti emerge un giudizio complessivo tendenzialmente positivo, con un leggero miglioramento rispetto all’anno precedente in quasi tutti gli ambiti analizzati.

Particolarmente significativo è il riscontro positivo legato alla pulizia degli spazi di conferimento, in particolare per la frazione umida, ambito che nella precedente rilevazione era stato indicato come prioritario da numerosi cittadini nei commenti liberi. ASIA ha recepito il feedback e ha agito di conseguenza, rafforzando il monitoraggio e migliorando la gestione delle attività di pulizia, soprattutto nel periodo estivo. I dati confermano che l’utenza ha percepito un miglioramento tangibile in questo ambito, a dimostrazione dell’efficacia degli interventi messi in atto.

Per garantire trasparenza e favorire una comunicazione diretta con i cittadini, ASIA ha realizzato infografiche descrittive dedicate a ciascuna comunità di riferimento, consultabili sul sito web istituzionale. Le infografiche offrono una visione dettagliata dei risultati, permettendo agli utenti di conoscere l’andamento della soddisfazione e confrontare i dati per area geografica.

In base all’analisi complessiva dei questionari, ASIA rinnova il proprio impegno verso un miglioramento continuo, focalizzandosi su tre principali direttrici:

• Comunicazione e informazione: potenziamento delle attività rivolte all’utenza per promuovere le corrette modalità di conferimento delle diverse frazioni di rifiuto, con l’obiettivo di migliorare la qualità del rifiuto raccolto e accrescere la consapevolezza ambientale.
• Raccolta e pulizia: mantenimento dell’efficacia del servizio di raccolta (orari e frequenze), con particolare attenzione alla pulizia delle isole di prossimità, soprattutto durante i mesi estivi per quanto riguarda la frazione umida.
• Centro di raccolta: rafforzamento del presidio e della comunicazione da parte del personale operativo per sensibilizzare maggiormente gli utenti al corretto conferimento dei rifiuti.

ASIA ringrazia tutti le cittadine ed i cittadini che hanno contribuito alla rilevazione, sottolineando come la partecipazione attiva dell’utenza sia fondamentale per costruire insieme un servizio più efficiente, trasparente e sostenibile.